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ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SON APLICABLES A LOS RESIDENTES EN MÉXICO O A CUALQUIER PERSONA DE TODO EL MUNDO QUE DESEE ADQUIRIR UN SERVICIO EN MÉXICO, EN EL CONSULTORIO DEL DR. JORGE MICHEL, UBICADO EN GUADALAJARA, JALISCO.
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El Dr. Jorge Michel (en adelante referido como “nosotros”, “nuestro” y “nuestros”), presta servicios médicos en el ramo de la salud reproductiva y lleva a cabo relación de negocios y colaboración con otras entidades en los Estados Unidos Mexicanos, con el objeto de prestar servicios médicos en línea mediante consultas y un sistema de comunicación segura entre médicos que intervengan (de forma individual referido como “Proveedor” y en plural como los “Proveedores”) con los pacientes. (Véase la sección aplicable de términos aplicables a los Proveedores del servicio médico.)
En la tesitura que nosotros contamos con un ramo de servicios médicos y otro de servicios administrativos, con roles diversificados, para establecer contexto del empleo de los términos, si en los Términos de Uso se hace referencia al Consultorio o al Dr. Jorge Michel, el contexto aplica a los servicios médicos, administrativos y comerciales relacionados como desarrollador y administrador del Sitio, los Productos y los Servicios.
El servicio médico profesional prestado por nosotros y aquellos servicios que no estén relacionados con aspectos clínicos o médicos relacionados con el Sitio se refieren de forma colectiva en los presentes Términos de Uso como los “Servicios”. De conformidad con el presente contrato, los términos “tú”, “tu” “usted”, “tuyo”, “suyo” o “su” hacen referencia a cualquier persona, representante legal, tutor, curador o guardián que tenga acceso, registre o use algún producto o servicio ofrecido en nuestros sitios web.
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Compromiso a Mediación
Los presentes Términos de Uso establecen que toda disputa o conflicto suscitado entre Usted y nosotros que estén relacionados con los presentes Términos de Uso o su uso del Sitio web, deberá resolverse mediante SUMISIÓN A LA MEDIACIÓN. A VIRTUD DE LO ANTERIOR, USTED CONSIENTE EN RENUNCIAR A SU DERECHO DE ACUDIR A LA JURISDICCIÓN CONTENCIOSA (INCLUSIVE DERIVADO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O DE CLASE) para hacer valer su pretensión o defender sus derechos derivados de los presentes Términos de Uso. Sus derechos serán declarados y constituidos por un MEDIADOR NEUTRAL CERTIFICADO ANTE EL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE JALISCO Y NO UN JUEZ ESTATAL O TRIBUNAL, y sus pretensiones y demandas no podrán ser objeto de una acción colectiva o de clase. Revise de favor la Sección relativa a Resolución de Controversias, así como el Compromiso a Mediación para verificar los detalles con respecto al sometimiento a mediación de las disputas que se tengan con nosotros relacionados con los presentes Términos de Uso.
Servicios proporcionados – Su naturaleza no constituye un servicio o consulta médica por parte de nosotros
Nosotros ofrecemos una plataforma de comunicación y educación en línea por Proveedores y sus pacientes para que se interconecten mediante el Sitio mediante el empleo de información de salud y bienestar, telecomunicaciones sincrónicas y asincrónicas y otros mecanismos y tecnologías de intercambio de información médica.
Sin embargo, nosotros no proporcionamos consultoría o servicio médico a través del Sitio de manera independiente, puesto que los Proveedores proporcionan servicios clínicos y podrían comunicarse con sus pacientes por medio de la plataforma. Los Proveedores son prestadores de servicio independientes o bien empleados de nuestro consultorio. Los Proveedores son responsables por la calidad y pertinencia del cuidado médico que le prestan.
Los Proveedores son independientes y únicamente usan el Sitio como una estrategia para proveer información de su interés y/o comunicarse con usted. Cualquier información o recomendación recibida de algún Proveedor pertenece a su propia práctica profesional de medicina. Las interacciones efectuadas entre usted y los Proveedores por medio del Sitio no tienen como finalidad anteponerse o sustituir la relación médico-paciente que guarda con sus médicos regulares o médicos de primer contacto. Por tal motivo, ni nosotros, ni alguna de nuestras filiales o subsidiarias, directores, empleados, accionistas, asociados de negocios o cualquier tercero que pueda promover el Sitio o algún Servicio, o bien un link o liga al Servicio, será responsable de cualquier opinión o recomendación profesional emanada de algún Proveedor con motivo del uso del Sitio o Servicio alguno, ni de cualquier información obtenida del Sitio, de manera directa o indirecta. No hacemos recomendación alguna o aprobamos algún Proveedor específico, pruebas, laboratorios, médicos, medicamentos, productos o procedimientos. Usted comprende que la confianza depositada a algún Proveedor o la aquiescencia sobre la información proporcionada por alguno de dichos Proveedores por medio del Sitio o Servicio, se consideran como aceptadas bajo su propio riesgo y comprende las consecuencias de esos actos, asumiendo total responsabilidad por todos los riesgos asociados con dicha situación.
Nosotros no asumimos, manifestamos, damos por hecho ni otorgamos garantía alguna sobre la capacidad o destreza de alguno de los Proveedores que prestan servicios por medio del Sitio o los Servicios. A usted le serán proporcionados Proveedores conforme a la información que proporciona al Sitio. Usted es el único responsable de escoger algún Proveedor en particular.
El contenido del Sitio y los Servicios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, texto, copias, audio, video, información, fotografías, ilustraciones, gráficas y otros visuales, es para fines informativos y no constituyen bajo ningún motivo consulta u opinión médica, diagnóstico o tratamiento alguno por nuestra parte. Usted siempre deberá buscar opinión profesional con profesionales de la salud calificados con respecto a preguntas o dudas relacionadas con sus necesidades o condiciones médicas. Toda la información proporcionada por nosotros, o relacionada con comunicaciones empleadas por nosotros, son únicamente para fines informativos de manera general, y no tiene como propósito establecer una relación médico-paciente como se define en las leyes estatales y federales aplicables. En el entendido que podemos facilitar su selección y comunicación con los Proveedores, no proporcionamos servicio médico alguno, en tanto que la relación médico-paciente se genera entre usted y el Proveedor seleccionado.
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No usar servicio para Emergencias
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Riesgos de uso de Consultas Médicas Remotas
En el uso de los Servicios remotos de consulta que se ofrecen, usted comprende los riesgos potenciales asociados con servicios de salud remotos. Éstos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes: la información transmitida podría no ser suficiente (por ejemplo, baja resolución de imágenes) que permita la toma de decisiones de salud o médicas apropiadas por parte del Proveedor; retrasos en la evaluación del tratamiento pueden acontecer debido a fallas del sistema; la falta de acceso a su historia clínica puede resultar en interacciones medicamentosas no deseadas, reacciones alérgicas u otros errores de apreciación; aunque los sistemas electrónicos empleados son seguros e incorporan protocolos de seguridad de software y redes para resguardar la privacidad y resguardo de su información médica, dichos protocolos podrían errar y causar algún compromiso de su información, por lo que se libera de toda responsabilidad a nosotros que se origine por dicho motivo.
Errores tipográficos y precios incorrectos. En el caso que algún Producto o Servicio se liste a un precio incorrecto debido a un error tipográfico, o un precio incorrecto derivado de información recibida por un tercero o un asociado de negocios, nosotros mantenemos el derecho de rehusarse o cancelar cualquier pedido o compra realizado al precio incorrecto. Nosotros tenemos el derecho de cancelar o rehusarse a la compra sea o no que tal pedido haya sido confirmado y su tarjeta de crédito o débito haya sido cargada ya con dicho monto. Si su tarjeta de crédito o débito ya fue cargada con dicho pedido y se cancela su orden, nosotros a la brevedad procederemos a restituir el crédito a su tarjeta usada hasta por el monto de lo cubierto.
Elegibilidad y Restricciones de Uso
Para acceder a este Sitio o demás páginas alineadas y los Servicios, usted manifiesta, da por hecho y garantiza que es mayor de 18 años de edad y tiene plena capacidad jurídica de goce y ejercicio para comprometerse al uso de este Sitio y a las obligaciones estipuladas en los Términos de Uso.
Usted consiente en completar de forma precisa y verdadera, el llenado de la información requerida para la creación de su Cuenta (en adelante la “Cuenta”), incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, su nombre, dirección de email, número de teléfono, correo personal y contraseña, que será en adelante su ID y credenciales de acceso. La ID y/o credenciales de uso son inherentes a su persona y es el único responsable de mantener la confidencialidad de su ID y/o credenciales de uso, así como respecto de todas las actividades que pueden realizarse bajo uso de ese ID y/o credenciales. Su acceso podrá ser revocado por nosotros en cualquier momento con o sin causa justificada.
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Reclamos sobre Infracciones a la Propiedad Intelectual
Renunciamos a cualquier responsabilidad u obligación por los materiales con derechos de autor publicados en nuestro sitio. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, siga los procedimientos establecidos en la Ley Federal para la Protección de la Propiedad Industrial.
Avisos de supuestas infracciones de derechos de autor por contenido disponible en el Sitio
Si usted es propietario de algún derecho de autor, o actúa en representación de alguien que lo sea o para actuar conforme algún derecho exclusivo en torno a derechos de autor, de favor dé aviso de la supuesta infracción de que se trate que se encuentre en el Sitio y envíenos un aviso (el “Aviso”), de conformidad con lo siguiente:
- Identifique los trabajos protegidos que alegue han sido infringidos.
- Identifique el material o el enlace que alegue se encuentre infringiendo (o la materia de infracción) mismo que enlaza a lo que se encuentre deshabilitado, proporcionando por lo menor, el URL del enlace mostrado en el Sitio donde se pueda encontrar dicho material.
- Proveer de correo electrónico, número de teléfono, así como dirección de correo postal.
- Incluya las siguientes manifestaciones en el cuerpo del Aviso:
- “En este acto manifiesto que tengo una sospecha de buena fe que el alegado uso de material protegido no está autorizado para su uso por el propietario del derecho de autor sobre ese contenido, su representante o por ministerio de Ley (por ejemplo, libertad de expresión)”.
- “En este acto manifiesto que la información contenida en este Aviso es precisa y, bajo protesta de decir verdad y cometer el delito de perjurio, que soy el propietario o el representante para actuar en nombre y representación del propietario, del derecho de autor o derecho exclusivo bajo esos derechos que se alegan infringidos.”
- Proporcional su nombre legal completo y su firma electrónica digital.
- Enviar dicho Aviso, con todos los elementos citados, al mail [correo electrónico de contacto].
Propiedad Intelectual
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Para ser un proveedor de atención médica que utilice el Sitio (“Proveedor” o “usted”), debe ser un médico con licencia o certificado contratado o empleado por nosotros, y debe aceptar cumplir con todas las leyes, las reglas consejo médico y otras reglas y regulaciones aplicables a usted como Proveedor o de alguna otra manera no prevista. Su relación con los usuarios (incluidos los pacientes) es directa entre usted y el paciente. El paciente nunca tendrá una relación médico-paciente con nosotros de manera independiente. No ejercemos la medicina y no ofrecemos servicios médicos, a menos que se lleve a cabo por nuestra práctica en su totalidad. Como se establece más detalladamente a continuación, el Proveedor es el único responsable de todos los acuerdos, consentimientos, avisos y otras interacciones con los pacientes y otros consumidores. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Proveedor es el único responsable de todas las facturas y cobros de los pacientes y otros consumidores, y no tendremos responsabilidad alguna ante el Proveedor con respecto a los montos adeudados por cualquier paciente u otro consumidor al Proveedor.
No proporcionamos ninguna consulta médica, consejo legal o garantía alguna con respecto a cualquier problema legal o médico asociado con el Proveedor, los bienes o servicios ofrecidos por el Proveedor, incluidas, entre otras, las obligaciones de cumplimiento o los pasos necesarios para cumplir con cualquier ley estatal o federal, leyes y regulaciones. El Proveedor debe buscar asesoramiento legal con respecto a cualquier problema legal y de cumplimiento, y no debe basarse en ningún material o contenido asociado con los Servicios para determinar las obligaciones de cumplimiento del Proveedor conforme a la Ley. El Proveedor y nosotros acuerdan que no estamos brindando, al Cliente ni a ninguna otra persona, asesoramiento médico o asesoramiento legal.
El Proveedor utilizará el Sitio y los Servicios únicamente de acuerdo con las normas aplicables de buenas prácticas médicas. Si bien los productos de software como el Sitio y los Servicios pueden facilitar y mejorar la calidad del servicio que el Proveedor puede ofrecer a los pacientes, varios factores, incluida la relación entre el proveedor y el paciente, pueden afectar el resultado del paciente, y amén de que intervienen tecnologías intrincadas e interdependientes, sumado a una toma de decisiones compleja, a menudo es difícil o imposible determinar con precisión cuáles fueron los factores y en qué proporción afectaron un resultado. El Proveedor será el único responsable del uso que haga del Sitio y los Servicios, y de la prestación de servicios médicos a los pacientes del Proveedor. En este sentido, el Proveedor nos libera y renuncia a cualquier reclamo potencial contra nosotros como resultado del uso del Sitio y los Servicios por parte del Proveedor, y la prestación de servicios a los pacientes del Proveedor.
Como resultado de las complejidades e incertidumbres inherentes al proceso de atención del paciente, el Proveedor acuerda defendernos, indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad de cualquier reclamo por, o en nombre de, cualquier paciente del Proveedor, o en nombre de cualquier otro tercero, asociado de negocios o persona que reclama daños en virtud de una relación familiar o financiera con dicho paciente, que se presenta contra nosotros, independientemente de la causa, si tal reclamo surge por cualquier motivo, fuera del uso u operación del Sitio y los Servicios por parte del Proveedor. En la extensión de la medida aplicable, el Proveedor obtendrá nuestro consentimiento previo por escrito para cualquier acuerdo o juicio en el que el Proveedor acepte cualquier incumplimiento o condena nuestra o defecto en el Sitio o los Servicios. Notificaremos oportunamente al Proveedor por escrito de cualquier reclamo sujeto a esta indemnización, proporcionaremos al Proveedor de inmediato la información razonablemente requerida para la defensa del mismo y otorgaremos al Proveedor el control exclusivo sobre su defensa y resolución.
Si envía, carga, transmite o publica consentimientos, avisos, consejos, recomendaciones, comentarios, archivos, videos, imágenes u otros materiales para nosotros o nuestro Sitio (“Contenido del proveedor”) o proporciona cualquier Contenido del proveedor a pacientes u otros consumidores, acepta no proporcionar ningún Contenido del proveedor que (1) sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, acosador, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda constituir un comportamiento delictivo o poco ético, (2) viole o infrinja la privacidad, los derechos de autor, la marca comercial, la imagen comercial, los secretos comerciales o los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, o (3) contiene o transmite un virus o cualquier otro componente dañino. El proveedor es el único responsable de obtener todos los acuerdos y consentimientos necesarios y proporcionar todos los avisos necesarios a los pacientes y otros consumidores. Usted acepta no ponerse en contacto con otros usuarios a través de correo electrónico no solicitado, llamadas telefónicas, correos o cualquier otro método de comunicación. Usted declara y garantiza a nosotros que tiene el derecho legal y la autorización para cargar todo el Contenido del Proveedor en el Sitio. Tendremos un derecho y una licencia libre de regalías, irrevocable y transferible para usar el Contenido del proveedor, sin embargo, deseamos, entre otros, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados y/o vender y/o distribuir dicho Contenido del proveedor y/o incorporar dicho Contenido del proveedor en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener confidencial ningún Contenido del Proveedor; (2) para pagarle cualquier compensación por cualquier Contenido del proveedor; o (3) para responder a cualquier Contenido del Proveedor.
No revisamos regularmente el Contenido del Proveedor, pero nos reservamos el derecho (mas no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier Contenido del Proveedor enviado al Sitio. Usted nos otorga el derecho de usar el nombre que envía en relación con cualquier Contenido del proveedor. Usted acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguna otra persona o entidad, ni inducir a error en cuanto al origen de cualquier Contenido del proveedor. Usted es y seguirá siendo el único responsable del contenido de cualquier Contenido del proveedor que publique en el Sitio o proporcione a los pacientes u otros consumidores. Nosotros y nuestros afiliados no nos responsabilizamos ni asumimos responsabilidad alguna por el Contenido del Proveedor enviado por usted o por un tercero.
Resolución de conflictos; Compromiso a Mediación
Se hará lo posible para trabajar de buena fe para resolver cualquier problema que tenga con el Sitio, incluidos los Productos y Servicios pedidos o comprados a través del Sitio, en el caso de informar ese problema a nuestro departamento de atención al paciente. Sin embargo, estamos conscientes de que puede haber casos excepcionales en los que no podamos resolver un problema a satisfacción de un cliente o paciente.
Usted y nosotros acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione de alguna manera con estos Términos de Uso o su uso del Sitio, incluidos los Productos y Servicios pedidos o adquiridos a través del Sitio, se determinará mediante mediación vinculante en lugar de en los tribunales competentes con jurisdicción. La Mediación es más informal que presentar una demanda ante un tribunal. La Mediación utiliza un mediador neutral en lugar de un juez o jurado, y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite una medida auto-compositiva para llegar a un acuerdo de transacción y solucionar un conflicto presente o futuro mediante el uso de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias. Usted acepta que, al aceptar estos Términos de uso, La Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de Jalisco rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición, y que tanto usted como nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de mediación sobrevivirá a la terminación de estos Términos de uso y cualquier otra relación contractual entre usted y nosotros.
Si desea presentar un reclamo contra nosotros y, de allí en adelante, elige buscar mediación, primero debe enviarnos, por correo certificado, una notificación por escrito de su reclamo (la “Notificación”). La Notificación deberá dirigirse a: Tarascos #3473, Col. Monraz, Piso 2 Consultorio 210, Torre de Especialidades, Hospital Ángeles del Carmen, Guadalajara, Jalisco, y al correo electrónico: [correo electrónico de contacto]. Si deseamos presentar un reclamo en su contra y, por lo tanto, optamos por buscar mediación, le enviaremos, por correo certificado, una Notificación por escrito a la dirección más reciente que tengamos registrada o en nuestros registros para usted. Todo Aviso, ya sea enviado por usted o por nosotros, debe (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica buscada (“Pretensión”). Si nosotros y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de mediación.
En caso que la mediación no prospere, aplicará lo siguiente:
La conciliación a utilizar es la prevista en la “Comisión Nacional de Arbitraje Médico” (“CONAMED” por sus siglas) y debe comunicarse con ella a:
- Marina Nacional #60, 4to. Piso, Alc. Miguel Hidalgo, Col. Tacuba, Ciudad de México. México C.P. 11410
Número de teléfono:
- 52 55 54207000 o +52 800 711 0658 Correo electrónico: webmaster@conamed.gob.mx
USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE ALGUNA COLECTIVIDAD EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTANTE COMÚN.
Si se determina que la disposición de este Acuerdo de mediación o conciliación es inaplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición será nula y sin efecto, pero las disposiciones restantes de estos Términos de uso permanecerán en pleno vigor; y (b) la jurisdicción exclusiva y el lugar para cualquier reclamo serán los tribunales ubicados en Guadalajara, Jalisco.
Fuerza Mayor
No se considerará que hayamos incumplido estos términos ni seremos responsables por ningún incumplimiento de estos términos o de nuestra política de privacidad debido a cualquier evento u ocurrencia fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, caso fortuito, terrorismo, guerra, invasión, fallas de cualquier red pública, cortes de energía eléctrica, terremotos o inundaciones, desórdenes civiles, huelgas, incendios u otros desastres.
Indemnización
Usted acepta defender, sacar en paz y a salvo, indemnizar y eximir de responsabilidad a nosotros y cualquier afiliado de y contra todos y cada uno de los derechos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, reclamos, pretensiones, acciones y juicios (sin importar si es de estricto derecho o de equidad), montos, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente de, o en relación con: (i) su uso o mal uso del Sitio, Productos o Servicios o cualquier información publicada en el Sitio; (ii) su incumplimiento de los Términos de uso o la Política de Privacidad; (iii) el contenido o tema de cualquier información que proporcione a nosotros, o cualquier Proveedor o agente de servicio al cliente; y/o (iv) cualquier acto u omisión negligente por su parte en el uso o mal uso del Sitio, los Productos o Servicios o cualquier información en el Sitio, incluyendo, entre otros, la infracción de los derechos de propiedad intelectual, privacidad, derechos, o conducta negligente o ilícita.
Revisiones; General
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de cancelar su acceso a todo o parte de este Sitio, con o sin causa justificada, o incluso sin que medie notificación alguna. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento, con vigencia a partir de su publicación. Cualquier uso de este sitio web después de dichos cambios se considerará una aceptación de dichos cambios. Usted acepta revisar los Términos de uso cada vez que acceda a este sitio web para que pueda estar notificado de cualquier cambio en estos Términos. En el caso de que cualquiera de los Términos de uso sea declarado inaplicable por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estos Términos de uso permanezcan vigentes y con efectos legales. Estos Términos de uso constituyen el acuerdo completo entre nosotros y usted en relación con el tema acordado. A nuestra sola discreción, podemos revisar estos Términos de uso de vez en cuando actualizando esta publicación. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos de uso actuales, de modo que esté notificado de dichas revisiones a las que está obligado. Ciertas disposiciones de estos Términos de uso pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos expresamente designados ubicados en páginas particulares dentro de este Sitio.
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CONSULTORIO DEL DR. JORGE MICHEL
DOMICILIO: Tarascos #3473, Col. Monraz, Piso 2 Consultorio 210, Torre de Especialidades, Hospital Ángeles del Carmen, Guadalajara, Jalisco, México.
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Última revisión: 11 de noviembre de 2025